netpostを利用する際の、よくある質問をまとめました。

サービス内容について

netpostとはどんなサービスですか？

思い立ってから3分で手紙が送れるサービスです。ハガキの購入や印刷から投函までをネットでできるようにすることで、気軽な手紙の贈りものを提案します。

無料ですか？

いいえ。netpostで手紙を出す場合、切手代などの基本料金とオプション料金が必要となります。手紙を出さずに、netpostで作成したデザインをダウンロードすることは無料で可能です。

登録は必要ですか？

いいえ。登録をしなくても手紙を送ることが可能です。登録（所要時間約30秒）をすると、履歴が確認できるマイページ機能を使うことができますので是非ご利用ください。

誰が配達するのですか？

できあがった手紙は、ポスト投函又は郵便局に差し出されます。一般の郵便物として取り扱われますので、郵便配達員が配達します。

どこの消印が押されますか？

赤坂郵便局か渋谷郵便局となります。

当日投函の締切は何時ですか？

平日の午後4時となります。それ以降に申し込まれた手紙は、次の日の出荷となります。

郵便局のバーコードは表示されますか？

いいえ。大口料金を適用するためDM等に印刷されるカスタマーバーコードですが、netpostから送られる手紙に印刷されることはありません。

日本全国対応可能ですか？

はい。郵便のネットワークを利用するため、遠隔地や離島であっても同一料金でご利用いただけます。

投函から到着まで何日かかりますか？

郵便局のお届け日数を調べるでご確認ください。差出は、郵便番号「107-0062」から「午後差し出し」されます。

手紙が届かずに返ってきてしまったのですが。

返却された手紙に返還理由が記載されています。同じ文面で再度送る場合は、マイページの履歴から「同じ文面で送る」を選択して下さい。尚、再送であっても料金が発生してしまいますので、あて先の記入には特にご注意ください。

キャンセルできますか？

お申し込みから投函までの時間が短いため、平日午後のキャンセルは受け付けておりません。平日の正午までのお申し込みキャンセルはお問い合わせフォームからご連絡ください。

netpostのロゴを消すことができますか？

はい。別途オプションですが可能です。ロゴを消すことで、自分で作成した場合と同様のデザインの手紙をつくることができます。

印刷はキレイですか？

環境に配慮したレーザープリンターにより高品質印刷されます。

フチ無し印刷ですか？

いいえ。背景画像に設定した場合で、約2mmのフチが印刷されます。

文字のフォントは選べますか？

い。IPAフォントのほか、オンラインサービスでの利用を許可しているデザイナー様のフォントがご利用頂けます。

文字化けするのですが？

いくつかのフォントでは、登録されていない一部の文字(漢字や記号)が文字化けします。この場合、違うフォントを選択して解消してください。

記念切手の絵柄は選べますか？

いいえ。現在、記念切手の絵柄は選ぶことができません。

カラー印刷はできますか？

ハガキについて、写真や文字のカラー印刷が可能です。封書については、白黒の文字のみ印刷することができます。

お支払いについて

支払方法は何に対応していますか？

VISA, Master Card, AMEX, JCBのクレジットカードとPayPal口座からのお支払いに対応しています。お支払いはebay子会社のPayPal(日本語)ホームページで行われ、クレジットカード番号などの情報はnetpost内には保存されませんのでご安心下さい。

クレジットカード番号は保存されますか？

netpostでは、個人情報保護の観点からクレジットカード番号情報を保存しておりません。決済は、セキュリティで定評のあるeBay子会社のPayPalを通じて行われます。

PayPalとは何ですか？

全世界で1億5000万以上のアカウント(口座)を持つ決済代行企業です。世界最大のオークション企業「eBay」の子会社で、2007年3月よりサイト全体の日本語表示が開始しました。

PayPalへの登録が必要ですか？

いいえ。PayPalへの登録をせずに、クレジットカードでのお支払が可能です。お支払の際に「PayPal アカウントをお持ちでない場合」の「続行」を選択してください。

デポジットは必要ですか？

いいえ、預け金(デポジット)は一切不要です。サービスを利用する時に必要な金額をお支払い下さい。

マイページについて

マイページとは何ですか？

メールアドレスを登録すると、マイページ機能が使えるようになります。過去に送った手紙の内容を確認したり、同じ内容で他の人に送ることが可能な履歴機能など便利な機能が使えます。

マイページは無料ですか？

はい。メールアドレスを登録すると、マイページは無料でご利用頂けます（手紙を送る時には通常料金がかかります）。

エコについて

netpostはエコなのですか？

netpostで使用されるハガキや封筒には、主に再生紙が使われています。また、集配の過程で排出される二酸化炭素はインドの風力発電による排出権を用いてオフセットしています。詳しくは、環境に対する考え方をご覧下さい。

オフセットとは何ですか？

やむ無く発生してしまった二酸化炭素を何らかの方法で相殺し、二酸化炭素の排出を実質ゼロに近づけようという仕組みです。netpostでは、日本で発生したCO2をインドの風力発電で生じた排出権で相殺。開発途上国における自然エネルギー系のクリーン開発メカニズム（CDMから生まれる排出権=CER）を取得し、日本国政府に無償譲渡することで日本国政府の活動を応援します。

排出権の種類はどのようなものですか？

インドにおける風力発電プロジェクト(CDM事業の国連登録番号: 1053)から創出された、京都メカニズムを活用した排出権です。タミルナドゥ州に設置された7基の風力発電機によって、現地の電力不足に寄与し年間14,558t-CO2の温室効果ガス削減を見込む事業です。カーボンオフセットプロバイダーの株式会社デザイニングがnetpostに代わってCER排出権(国連排出権番号: IN-000-000-031-934-358)の償却を行います。

手紙1通当たりのCO2排出量は何グラムですか？

郵便の集配に伴い誘発されるCO2排出量は1.07g-CO2/郵便物1件、郵便局での区分作業に伴い誘発されるCO2排出量は2.54g-CO2/郵便物1件、都市間輸送に伴い誘発されるCO2排出量は都市間距離に比例(グラフより4～7g-CO2/郵便物1件)。これより、手紙1通当たり配送過程で最大10.61gのCO2が排出されると判断しています。
[参考: 向井ちほみ, 総務省、情報化技術が循環型社会に及ぼす環境負荷低減効果に関する研究、2003年]

手紙1通当たり何グラムがオフセットされるのですか？

上記の通り配送過程でのCO2排出量は最大10.61gですが、netpostでは1通当たり220gをオフセットします。印刷時の温暖化負荷のCO2換算(社団法人産業環境管理協会資料より4.75g/1枚印刷時)と、サーバー消費電力のCO2換算(カタログ値より約4kg/1日と推定)を加味して推定しました。

葉書はエコですか？

古紙パルプ配合率100%の再生紙ハガキを使用します(エコマーク認定)。

封筒はエコですか？

古紙パルプ配合率40%の再生紙(洋長3)封筒を使用します。

紙(便箋)はエコですか？

古紙パルプ配合率100%の再生紙を使用します(エコマーク認定)。